تماس با راهکار سیستمدرباره راهکار سیستمسفارش محصولاتپشتیبانیپروژه ها راهکارها و محصولات
 
 
   
 
 
پشتیبانی
   
     
         

پشتیبانی

     
   

نحوه پشتیبانی

همزمان با فروش نرم افزار قرارداد پشتیبانی به مدت یکسال با کاربران منعقد می گردد و در طی این مدت کاربران می توانند از طرق ذیل مشکلات خود را مطرح نموده و نسبت به حل آنها اقدام نمایند.

  • تلفن و فکس :

اولين مرحله پشتيباني مشتري از طرق تلفن و فکس می باشد. پس از برقراري تماس تلفني، چنانچه با ارائه راهنمائی های لازم مشکل موجود برطرف نگردد . کارشناسان اقدام به استفاده از ابزار های کنترل از راه دور خواهند نمود

  • استفاده از ابزارهای کنترل از راه دور :

با استفاده‌از اين سرويس كه‌لازمه‌آن اتصال به‌اينترنت مي‌باشد، كارشناسان پشتيباني راهکار سیستم می توانند باتحت کنترل قرار دادن کامپیوتر کاربر در حداقل زمان ممكن اقدام به‌رفع اشكال و ارايه‌پشتيباني لازم نمايند .


پس از انقضای مدت یکساله پشتیبانی کاربران می توانند قرارداد پشتیبانی را تمدید نموده و یا از خدمات پشتیبانی موردی استفاده نمایند.کلیه کاربران در دوره پشتیبانی سالیانه از ارتقاء رایگان نرم افزار بهره مند خواهند گردید
همچنین علاوه بر موارد شامل پشتیبانی به منظور ارتقاء و انطباق با دیدگاه های کاربران فرم هائی در اختیار مشتریان قرار می گیرد که می توانند از طریق آن موارد پیشنهادی و نقطه نظرات خود را به شرکت اعلام نمایند تا کارشناسان راهکار سیستم پس از بررسی و طبقه بندی آنها برنامه ریزی های لازم جهت درج در نسخ آتی نرم افزار را انجام دهند.
با عنایت به موارد فوق خدمات پشتیبانی شرکت راهکار سیستم شامل موارد ذیل می گردد.

  • برگزاری دوره های آموزشی مورد نظر
  • ارائه مشاوره در زمینه استقرار و پیاده سازی
  • قرارداد پشتیبانی یکساله (قابل تمدید)
  • خدمات پشتیبانی موردی
     
 
 
 
             
   
   
 
   
 
   
 
   
 
info@rahkarsystem.com
 
+98 21 88674266
 
+98 21 88674265
 
     
   
   
 
Copyright © 2002-2011 netcasb registered mark of RahkarSystem co All Rights Reserved
Designed by netcasb Web Developer Group
کلیه حقوق این سایت محفوظ و در اختیار شرکت راهکار سیستم سامان می باشد
راهکار سیستم نام تجاری ثبت شده می باشد - استفاده از محتوای سایت با ذکر منبع بلا مانع است